ibaji-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও প্রযোজ্যতা

ibaji একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ibaji-র ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ব্যবহারে প্রযোজ্য।

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী ibaji-র গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল জুয়া নীতি-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। পারস্পরিক বিরোধের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলীর বিধান প্রাধান্য পাবে।

ibaji যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বা নোটিশ দিয়ে, এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

ibaji-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রতারণামূলকভাবে অ্যাকাউন্ট খোলার প্রচেষ্টা গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন। ibaji তথ্য যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় নিচের দলিলাদি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সক্রিয় মোবাইল নম্বরের প্রমাণ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র

ibaji চাহিদামতো নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় দলিল সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার ibaji-র রয়েছে।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার ibaji অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য কাউকে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

ibaji SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তবে অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় ডিভাইস অযত্নে ফেলে রাখলে যে ক্ষতি হয় তার দায় ibaji নেয় না।

অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

ibaji-তে বর্তমানে নিচের মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক জনপ্রিয় মোবাইল ওয়ালেট
• Nagad — ডাক বিভাগের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট সেবা
• Upay — দ্রুত ও নিরাপদ ডিজিটাল পেমেন্ট সমাধান

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

নির্ধারিত সর্বনিম্ন পরিমাণের চেয়ে কম পরিমাণে লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না। জমার ক্ষেত্রে প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য একই সর্বনিম্ন সীমা প্রযোজ্য।

৪.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৪.৪ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের অনুরোধ করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) সম্পন্ন হতে হবে
• প্রযোজ্য বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে
• জমার পদ্ধতি ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই মোবাইল নম্বরের হতে হবে
• অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় তদন্ত বা স্থগিতাদেশ না থাকতে হবে

ibaji কর্তৃপক্ষের সন্দেহজনক মনে হলে যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য সাময়িক আটকে রাখার অধিকার রয়েছে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

ibaji নতুন খেলোয়াড়দের প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। বোনাসের উদাহরণ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০
• ৳১২,০০০ জমা করলে → সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳১৭,০০০

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

ওয়েলকাম বোনাসের জন্য ২০ গুণ ওয়েজারিং প্রযোজ্য, যা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয় (জমা + বোনাসের উপর নয়)।

ওয়েজারিং পূরণের আগে বোনাস অংশ থেকে কোনো জেতা উত্তোলন করা যাবে না। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা প্রতিটি বোনাসের বিস্তারিত শর্তে উল্লেখ থাকে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফার তার নিজস্ব শর্তাবলী বহন করে — দাবি করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা সাধারণত অনুমোদিত নয় যদি না স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে
• ibaji বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতি সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জেতা বাজেয়াপ্ত করা হবে
• VIP সদস্যরা তাদের স্তর অনুযায়ী অতিরিক্ত সুবিধা উপভোগ করতে পারেন

৬ ক্রীড়া বেটিং বিধিমালা

ibaji-র ক্রীড়া বেটিং বিভাগে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলার বাজার উপলব্ধ। সকল বেটিং নিচের সাধারণ নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়।

৬.১ বাজির প্রকার ও নিয়মাবলী

• বাজি রাখার পর তা নিশ্চিত হলে পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়
• ইভেন্ট শুরুর আগে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে বাজি রাখতে হবে
• লাইভ বেটিং বাজারে দেওয়া মূল্যমান (অডস) দ্রুত পরিবর্তিত হতে পারে
• কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে ibaji সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে

৬.২ ম্যাচ বাতিল ও পুনর্নির্ধারণ

কোনো খেলা বাতিল হলে বা উল্লেখযোগ্যভাবে পিছিয়ে গেলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। ibaji-র নিয়ম অনুযায়ী পুনর্নির্ধারিত ম্যাচের বাজি সম্পর্কে পৃথক নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.৩ সর্বোচ্চ জেতার সীমা

প্রতিটি বাজারের জন্য সর্বোচ্চ জেতার সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে। এই সীমা বাজার ও ইভেন্টভেদে ভিন্ন হতে পারে এবং ibaji যেকোনো সময় তা পরিবর্তন করতে পারে।

৭ ক্যাসিনো গেম বিধিমালা

ibaji Casino বিভাগে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম ও আরও অনেক ধরনের গেম উপলব্ধ। এই বিভাগে খেলার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য।

• সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছ Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তিতে পরিচালিত
• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্ববর্তী রাউন্ডের উপর নির্ভরশীল নয়
• কারিগরি ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ গেম রাউন্ডের ক্ষেত্রে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে
• গেম প্রদানকারীর (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe) নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে যদি না স্পষ্ট ত্রুটি প্রমাণিত হয়
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফলে ibaji দায়বদ্ধ নয়

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও জালিয়াতি

ibaji-র প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা (বোনাস হান্টিং)
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা
• গেম বা বেটিং সিস্টেমের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে কোলুশন বা কারচুপি করা
• মিথ্যা পরিচয় বা চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের হুমকি, অপদস্থ বা হয়রানি করা

এই লঙ্ঘনগুলো আইনি ব্যবস্থার সম্মুখীন হতে পারে এবং আমরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখি।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিলকরণ

৯.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

৯.২ ibaji কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে ibaji বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ
• নিরাপত্তা ঝুঁকি বা প্রযুক্তিগত সমস্যা
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ

শর্তাবলী লঙ্ঘনজনিত বন্ধে অ্যাকাউন্টের বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং বিশেষ পরিস্থিতিতে নগদ ব্যালেন্সও আটকে রাখা হতে পারে।

১০ দায়িত্বশীল জুয়া

ibaji দায়িত্বশীল জুয়াকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া উপভোগের একটি মাধ্যম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল জুয়া সরঞ্জামগুলোর মধ্যে রয়েছে আমানতের সীমা নির্ধারণ, স্ব-বিরতি (self-exclusion) এবং বাস্তবতার পরীক্ষা। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ibaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বর্ণিত আছে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ibaji-র প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার আর্থিক লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

ibaji নিচের পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা অস্থিতিশীলতার কারণে ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যা
• প্ল্যাটফর্মের বাইরের সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং ঘটনা যা ibaji-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে
• খেলোয়াড়ের নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (ফোর্স ম্যাজুর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা যুদ্ধ

যেকোনো পরিস্থিতিতে ibaji-র সর্বোচ্চ দায় আপনার অ্যাকাউন্টে জমা মূল পরিমাণের সমান বা তার চেয়ে কম হবে।

১৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন

ibaji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।

১৪ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৪.১ অভিযোগ দাখিল

আপনার যদি কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ibaji-র সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

১৪.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ পুনর্বিবেচনার জন্য পাঠানো যাবে।

অভিযোগ সম্ভব হলে অ্যাকাউন্টের তথ্য, সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি, তারিখ ও সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ সহ দাখিল করুন। এটি দ্রুত ও কার্যকর সমাধানে সহায়তা করবে।