ibaji-র গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ibaji বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজের সম্পদ, এবং সেই তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ibaji প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

ibaji শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। এ ধরনের কোনো তথ্য আমাদের নজরে এলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ibaji শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা নিরাপদ পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকারের প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো।

২.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

২.৩ কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয়কারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, ব্যবহারের ধরন ও নেভিগেশন ইতিহাস
• কুকি ও সেশন ডেটা

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

• সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট ও ইমেইল কথোপকথন
• অভিযোগ ও মতামত
• প্রচারমূলক অফারের জন্য সম্মতির রেকর্ড

সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ibaji সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের কারণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করা
• গেম সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট আপডেট রাখা
• বোনাস, VIP পুরস্কার ও প্রোমোশনাল অফার পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক লেনদেন ও অ্যাক্সেসের ধরন শনাক্ত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্যান্য নীতি লঙ্ঘন প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধি মেনে চলা

৩.৩ গ্রাহক সেবা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করা
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ও সহায়তা প্রদান করা

৩.৪ পণ্য উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা
• নতুন গেম ও বেটিং বিভাগ যুক্ত করার পরিকল্পনা তৈরি করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করা ও সমাধান করা

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ibaji ওয়েবসাইটের সর্বোত্তম কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনা সম্ভব নয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস স্মরণে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনার পছন্দের গেম ক্যাটাগরি বা লেনদেনের পদ্ধতি সংরক্ষণ করা।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা সাইটে কীভাবে নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য ibaji-র পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ibaji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। নিচে উল্লিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৫.১ পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী

আপনার জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আমাদের পেমেন্ট অংশীদার — bKash, Nagad, Rocket ও Upay — এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই শেয়ারিং শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই সীমাবদ্ধ।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বিধির আওতায় তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে তা করা হতে পারে। এক্ষেত্রে ibaji সর্বদা প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

গুরুতর প্রতারণা বা নিরাপত্তা হুমকির ক্ষেত্রে শিল্প-মানের প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ঘটনায় ব্যবহারকারীদের আগে থেকেই অবহিত করা হবে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

ibaji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিনিয়ত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা ও আপডেট করি।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা উপলব্ধ

৬.২ প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• সকল কর্মী গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত
• ডেটা অ্যাক্সেসের লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়
• সুরক্ষার ঘটনা দ্রুত সনাক্ত ও প্রতিক্রিয়া জানানোর প্রক্রিয়া রয়েছে

তবে ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ বলার সুযোগ নেই। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ibaji কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

৭.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

৭.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা ও নিরীক্ষার প্রয়োজনে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সংরক্ষণ সম্পূর্ণ আইনসম্মত।

৭.৩ লগ ও কারিগরি তথ্য

সার্ভার লগ ও কারিগরি তথ্য সাধারণত সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় এবং পরবর্তীতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

৭.৪ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, ibaji আইনগতভাবে ধরে রাখার প্রয়োজন নেই এমন সমস্ত তথ্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলবে।

আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অধিকার

ibaji প্রতিটি ব্যবহারকারীর ডেটা-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। নিচে বর্ণিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন ibaji আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য ধারণ করছে। নির্দিষ্ট অনুরোধের ভিত্তিতে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করা হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। ibaji যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য আপডেট করবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আমাদের পক্ষে আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা ডেটা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এ ধরনের অনুরোধ পাওয়ামাত্র ibaji সেই প্রক্রিয়া বন্ধ করবে।

৮.৫ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি সাধারণ ও পঠনযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার এবং অন্য সেবায় স্থানান্তর করার অধিকার আপনার রয়েছে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ibaji একটি কঠোর বয়স যাচাই নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী যদি ২১ বছরের নিচে হন বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে তাঁর অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ibaji যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিচের পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

১০.১ ছোটখাটো পরিবর্তন

ভাষাগত স্পষ্টতা বা ছোট সম্পাদকীয় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতার "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

১০.২ গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং সংক্রান্ত বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে পর্যাপ্ত নোটিশ দেওয়া হবে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন নীতিতে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।